Handelsnaam:

Plazastore

KvK-nummer:

59876689

Adres:

Kanaalstraat 289 E, Unit 1E, 7547 AS Enschede

E-mail:

info@plazastore.nl

Website:

https://plazastore.nl

Het btw-nummer wordt toegevoegd zodra dit beschikbaar is.

In deze voorwaarden wordt verstaan onder:

Plazastore: de zakelijke groothandel en aanbieder van het Plazastore-portaal.

Klant: iedere zakelijke afnemer, ondernemer, organisatie, instelling of rechtspersoon die een aanvraag doet, toegang krijgt tot het portaal, een bestelling plaatst of een overeenkomst aangaat met Plazastore.

Portaal: de zakelijke online omgeving van Plazastore waarop goedgekeurde klanten producten kunnen bekijken, zakelijke prijzen kunnen inzien, bestellingen kunnen plaatsen en documenten kunnen raadplegen.

Producten: alle door Plazastore aangeboden artikelen, waaronder food, FMCG-producten, dranken, displays, retailartikelen en aanverwante groothandelsproducten.

Bestelling: iedere order die door de klant via het portaal of op andere wijze bij Plazastore wordt geplaatst.

Overeenkomst: iedere afspraak tussen Plazastore en de klant over levering van producten of diensten.

Werkdag: maandag tot en met vrijdag, met uitzondering van officiële feestdagen in Nederland.

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle zakelijke aanvragen, offertes, bestellingen, leveringen, facturen, overeenkomsten en het gebruik van het Plazastore-portaal.

Afwijkingen van deze voorwaarden zijn alleen geldig als Plazastore deze schriftelijk heeft bevestigd.

De algemene voorwaarden van de klant zijn niet van toepassing, tenzij Plazastore deze uitdrukkelijk schriftelijk heeft aanvaard.

Als een bepaling uit deze voorwaarden ongeldig of niet-afdwingbaar blijkt, blijven de overige bepalingen volledig van kracht.

Plazastore levert uitsluitend aan zakelijke klanten.

Door een aanvraag te doen, een account te gebruiken of een bestelling te plaatsen, verklaart de klant te handelen in de uitoefening van beroep, bedrijf, organisatie of instelling.

Consumenten kunnen niet bestellen bij Plazastore. Consumentenrechten, zoals het wettelijke herroepingsrecht voor consumenten, zijn niet van toepassing.

Plazastore mag een aanvraag, account of bestelling weigeren als Plazastore vermoedt dat geen sprake is van zakelijk gebruik.

Toegang tot zakelijke prijzen en bestellen via het portaal is alleen mogelijk na goedkeuring door Plazastore.

Plazastore mag bij een aanvraag gegevens opvragen, zoals bedrijfsnaam, KvK-nummer, btw-nummer, contactgegevens, factuuradres, afleveradres, branche, verwachte afname en betaalgegevens.

Plazastore beoordeelt iedere aanvraag zelfstandig en mag een aanvraag weigeren zonder verplicht te zijn de volledige reden toe te lichten.

Goedkeuring van een aanvraag geeft geen onbeperkt recht op levering. Plazastore mag leveringen weigeren, beperken, opschorten of beëindigen als daar een redelijke zakelijke reden voor is.

De klant is verantwoordelijk voor het juiste gebruik van het portaalaccount.

De klant zorgt ervoor dat alleen bevoegde personen binnen zijn organisatie toegang hebben tot het portaal.

Alle bestellingen en handelingen via het account van de klant worden geacht bevoegd te zijn verricht.

De klant is verantwoordelijk voor het geheimhouden van inloggegevens en moet Plazastore direct informeren bij verlies, misbruik of onbevoegde toegang.

Plazastore mag een account tijdelijk blokkeren of definitief intrekken bij misbruik, betalingsachterstand, onjuiste gegevens, beveiligingsrisico’s of ander gedrag dat schadelijk kan zijn voor Plazastore.

De klant is verantwoordelijk voor het aanleveren en actueel houden van juiste bedrijfsgegevens, factuurgegevens, afleveradressen, contactpersonen, e-mailadressen en telefoonnummers.

Wijzigingen moeten tijdig aan Plazastore worden doorgegeven.

Gevolgen van onjuiste of verouderde gegevens, zoals foutieve levering, vertraagde levering, onjuiste facturatie of gemiste communicatie, komen voor rekening en risico van de klant.

Alle aanbiedingen, productvermeldingen, afbeeldingen, omschrijvingen, voorraadindicaties, levertijden en prijzen zijn vrijblijvend, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.

Afbeeldingen, verpakkingen, etiketten, kleuren, productsamenstellingen en specificaties kunnen afwijken van het daadwerkelijke product.

Plazastore probeert productinformatie zorgvuldig weer te geven, maar kan niet garanderen dat alle informatie altijd volledig, actueel en foutloos is.

De klant is zelf verantwoordelijk voor het beoordelen of producten geschikt zijn voor zijn bedrijfsdoel, assortiment, opslag, wederverkoop of toepassing.

Kennelijke fouten of vergissingen in prijzen, productinformatie, voorraadstatus of aanbiedingen binden Plazastore niet.

Het assortiment van Plazastore kan wijzigen.

Plazastore mag producten toevoegen, verwijderen, vervangen, tijdelijk blokkeren of beperken.

Producten zijn beschikbaar zolang de voorraad strekt.

Als een product niet beschikbaar is, mag Plazastore de bestelling geheel of gedeeltelijk annuleren, later leveren of in overleg met de klant een alternatief aanbieden.

De voorraadstatus in het portaal is indicatief en geeft geen garantie dat een product daadwerkelijk beschikbaar is op het moment van verwerken, picken of leveren.

Alle prijzen zijn zakelijke prijzen en worden exclusief btw weergegeven, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.

Btw, statiegeld, emballage, transportkosten, bezorgkosten, displaykosten, palletkosten, orderkosten en overige toeslagen kunnen apart worden weergegeven en berekend.

Voor een geplaatste bestelling gelden de prijzen zoals deze op het moment van bestellen in het portaal worden getoond, tenzij sprake is van een kennelijke fout.

Plazastore mag prijzen op ieder moment wijzigen. Prijswijzigingen gelden niet voor reeds geplaatste en geaccepteerde bestellingen, tenzij sprake is van een kennelijke fout of een externe kostenstijging die redelijkerwijs vóór levering aan de klant wordt gemeld.

Statiegeld wordt berekend volgens de geldende wettelijke tarieven en wordt apart op de bestelling en factuur weergegeven wanneer dit van toepassing is.

Plazastore kan per klant afwijkende prijzen, kortingsafspraken, staffels, assortimenten, betaalvoorwaarden, leverafspraken of minimum bestelbedragen hanteren.

Klantspecifieke prijzen en afspraken zijn vertrouwelijk en mogen niet met derden worden gedeeld.

Plazastore mag klantspecifieke afspraken aanpassen bij gewijzigde inkoopprijzen, marktomstandigheden, betaalgedrag, afnamevolume, leveringskosten of andere zakelijke redenen.

Plazastore mag een minimum bestelbedrag hanteren.

Bij bestellingen onder het minimum bestelbedrag mag Plazastore de bestelling weigeren, een toeslag rekenen of in overleg met de klant de bestelling aanpassen.

Het minimum bestelbedrag kan verschillen per klant, regio, aflevermethode of productgroep.

Een bestelling komt tot stand zodra de klant deze via het portaal plaatst en akkoord gaat met deze algemene voorwaarden, of zodra Plazastore een bestelling op andere wijze accepteert of verwerkt.

Een automatische bestelbevestiging betekent dat de bestelling is ontvangen. Dit betekent niet altijd dat alle producten beschikbaar zijn of definitief geleverd worden.

Plazastore mag een bestelling weigeren of annuleren als producten niet beschikbaar zijn, gegevens onjuist zijn, sprake is van betalingsrisico, sprake is van misbruik of als levering redelijkerwijs niet mogelijk is.

De klant is verantwoordelijk voor controle van de bestelling, aantallen, producten, afleveradres, factuurgegevens en gewenste leverdatum.

Na plaatsing van een bestelling stuurt Plazastore een bestelbevestiging per e-mail.

De bestelbevestiging bevat onder meer ordergegevens, producten, aantallen, prijzen, btw, statiegeld, totaalbedrag en aflevergegevens, voor zover beschikbaar.

De klant moet de bestelbevestiging direct controleren.

Fouten of afwijkingen moeten zo snel mogelijk schriftelijk worden gemeld. Als de klant niet tijdig reageert, mag Plazastore de bestelling verwerken op basis van de bekende gegevens.

Een geplaatste bestelling is bindend.

Wijzigen of annuleren kan alleen met toestemming van Plazastore.

Plazastore mag wijziging of annulering weigeren als de bestelling al is verwerkt, gepickt, verpakt, ingekocht, ingepland, verzonden of speciaal voor de klant is besteld.

Kosten die Plazastore al heeft gemaakt, kunnen aan de klant worden doorberekend.

Foodproducten, producten met beperkte houdbaarheid, geopende verpakkingen, speciaal bestelde producten en producten die om hygiënische redenen niet opnieuw verkoopbaar zijn, kunnen niet worden geannuleerd of geretourneerd, tenzij sprake is van een fout van Plazastore.

Levering vindt plaats op het afgesproken afleveradres of op een andere overeengekomen locatie.

Levermomenten, leverdagen en tijdvakken zijn indicatief, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk een harde levertermijn is afgesproken.

Een opgegeven levermoment is geen fatale termijn.

Plazastore mag in deelleveringen leveren.

De klant zorgt ervoor dat levering op het afgesproken moment mogelijk is en dat het afleveradres bereikbaar en veilig toegankelijk is.

Als levering niet mogelijk is door omstandigheden aan de zijde van de klant, mag Plazastore extra kosten in rekening brengen, zoals wachttijd, retourkosten, herleveringskosten of opslagkosten.

De klant moet zorgen dat een bevoegde persoon aanwezig is om de levering in ontvangst te nemen.

De persoon die de levering aanneemt, wordt geacht namens de klant bevoegd te zijn.

Bij aflevering kan Plazastore vragen om naam, handtekening, foto, tijdregistratie of digitale afleverbevestiging.

Een digitale of fysieke afleverbevestiging geldt als bewijs van levering, tenzij de klant tegenbewijs levert.

Het risico van verlies, beschadiging of diefstal gaat over op de klant zodra de producten zijn geleverd of aan de klant ter beschikking zijn gesteld.

De klant moet producten bij levering direct controleren op zichtbare schade, tekorten, verkeerde producten, beschadigde verpakkingen, ontbrekende colli en andere zichtbare afwijkingen.

Zichtbare afwijkingen moeten direct bij aflevering worden gemeld en waar mogelijk op de afleverbevestiging worden genoteerd.

Als directe controle redelijkerwijs niet mogelijk is, moet de klant zichtbare afwijkingen uiterlijk binnen 24 uur na levering schriftelijk melden.

Bij een melding moet de klant duidelijke informatie aanleveren, zoals ordernummer, product, aantal, foto’s en omschrijving van de afwijking.

De klant is vanaf levering verantwoordelijk voor correcte opslag, behandeling, presentatie en verkoop van de producten.

De klant moet producten bewaren volgens de instructies op etiket, verpakking, productspecificatie of wettelijke voorschriften.

Bij food, dranken en FMCG-producten met een beperkte houdbaarheid moet de klant zelf beoordelen of het product geschikt is voor zijn verkoopkanaal, voorraadrotatie en gebruik.

Plazastore is niet verantwoordelijk voor schade, bederf of kwaliteitsverlies door onjuiste opslag, verkeerde behandeling, temperatuurafwijkingen bij de klant, verkoop na houdbaarheidsdatum of nalatigheid van de klant.

Klachten over houdbaarheid worden alleen behandeld als de klant aantoont dat de producten correct zijn opgeslagen en tijdig zijn gemeld.

Als sprake is van een productwaarschuwing, blokkade of terugroepactie, zal Plazastore de klant informeren voor zover Plazastore daarover beschikt en de klant redelijkerwijs kan bereiken.

De klant moet meewerken aan productwaarschuwingen, blokkades, terugroepacties en administratieve controles.

De klant mag producten die onder een recall of blokkade vallen niet verder verkopen, leveren of gebruiken.

De klant moet relevante informatie kunnen verstrekken over voorraad, verkoop, locatie en verdere distributie van betrokken producten.

Producten kunnen worden geleverd in dozen, op pallets, in karren, als display of met andere verpakkings- of transportmiddelen.

Pallets, karren, displays, kratten of andere retourdragers kunnen apart worden berekend, in bruikleen worden gegeven of onder een retourafspraak vallen.

De klant moet retourdragers zorgvuldig behandelen en tijdig retourneren als dit is afgesproken of gebruikelijk is.

Niet-geretourneerde, beschadigde of vermiste retourdragers kunnen aan de klant worden doorberekend.

Retourneren is alleen mogelijk na voorafgaande toestemming van Plazastore.

Retouren zonder toestemming kunnen worden geweigerd.

Producten kunnen alleen worden geretourneerd als zij ongebruikt, onbeschadigd, compleet, verkoopbaar en in originele verpakking zijn, tenzij sprake is van een door Plazastore erkende fout of gebrek.

Foodproducten, bederfelijke producten, producten met beperkte houdbaarheid, geopende verpakkingen, speciaal bestelde producten, producten met verbroken verzegeling en producten die om hygiënische redenen niet opnieuw verkoopbaar zijn, worden in beginsel niet retour genomen.

Klachten moeten zo snel mogelijk schriftelijk worden gemeld.

Het indienen van een klacht schort de betalingsverplichting van de klant niet op.

Als een klacht gegrond is, mag Plazastore kiezen tussen herstel, vervanging, creditering of een andere redelijke oplossing.

Plazastore factureert op basis van de geplaatste bestelling, geleverde producten, afgesproken prijzen, btw, statiegeld, toeslagen en overige kosten.

Facturen worden digitaal verstrekt, tenzij anders is afgesproken.

De klant gaat akkoord met elektronische facturatie.

De klant moet facturen direct controleren.

Bezwaren tegen een factuur moeten binnen 7 dagen na factuurdatum schriftelijk worden gemeld. Daarna wordt de factuur geacht te zijn aanvaard, tenzij sprake is van een aantoonbare fout.

Betaling moet plaatsvinden binnen 14 dagen na factuurdatum, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.

Betaling moet plaatsvinden zonder korting, inhouding, opschorting of verrekening, tenzij Plazastore schriftelijk akkoord is gegaan.

De klant is verantwoordelijk voor tijdige betaling, ook als de factuur intern bij de klant moet worden goedgekeurd of verwerkt.

Als de klant niet op tijd betaalt, is de klant zonder nadere ingebrekestelling in verzuim.

Vanaf de vervaldatum mag Plazastore wettelijke handelsrente, buitengerechtelijke incassokosten en redelijke kosten ter verkrijging van betaling in rekening brengen.

Bij betalingsachterstand mag Plazastore verdere leveringen, bestellingen, portaltoegang of prijsafspraken opschorten.

Plazastore mag een kredietlimiet instellen voor de klant.

Plazastore mag vooruitbetaling, aanbetaling, betaling vóór levering of andere betalingszekerheid verlangen.

Plazastore mag betaalvoorwaarden aanpassen bij betalingsachterstand, verhoogd kredietrisico, gewijzigd bestelgedrag of andere zakelijke redenen.

Als de kredietlimiet wordt overschreden, mag Plazastore bestellingen weigeren of opschorten totdat voldoende betaling is ontvangen.

Alle geleverde producten blijven eigendom van Plazastore totdat de klant alle bedragen volledig heeft betaald die hij aan Plazastore verschuldigd is.

Het eigendomsvoorbehoud geldt ook voor rente, kosten, incassokosten, schadevergoedingen en vorderingen uit eerdere of latere leveringen.

Zolang producten onder eigendomsvoorbehoud vallen, mag de klant deze niet verpanden, bezwaren of buiten de normale bedrijfsuitoefening overdragen.

Bij betalingsachterstand of dreigende betalingsonmacht mag Plazastore geleverde producten terugnemen. De klant moet daaraan meewerken.

Plazastore mag haar verplichtingen opschorten of de overeenkomst geheel of gedeeltelijk beëindigen als:

1. de klant niet tijdig betaalt;
2. de klant onjuiste gegevens verstrekt;
3. de klant zijn verplichtingen niet nakomt;
4. de klant misbruik maakt van het portaal;
5. levering redelijkerwijs niet meer verantwoord is;
6. sprake is van fraude, bedreiging, ongewenst gedrag of reputatierisico;
7. Plazastore redelijke twijfel heeft over kredietwaardigheid of continuïteit van de klant.

Opschorting of beëindiging laat bestaande betalingsverplichtingen onverlet.

Plazastore spant zich in om bestellingen zorgvuldig uit te voeren.

Plazastore is alleen aansprakelijk voor directe schade die aantoonbaar het gevolg is van een toerekenbare tekortkoming van Plazastore.

Plazastore is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, winstderving, omzetverlies, reputatieschade, bedrijfsschade, gemiste besparingen, schade door bedrijfsstagnatie of claims van derden.

Voor zover Plazastore aansprakelijk is, is de aansprakelijkheid beperkt tot het factuurbedrag van de betreffende bestelling waarop de schade betrekking heeft.

Als de aansprakelijkheidsverzekering van Plazastore dekking biedt en meer uitkeert dan het factuurbedrag, is de aansprakelijkheid beperkt tot het bedrag dat daadwerkelijk door de verzekeraar wordt uitgekeerd.

Deze beperkingen gelden niet bij opzet of bewuste roekeloosheid van Plazastore.

Plazastore is niet aansprakelijk voor vertraging, tekortkoming of niet-levering door overmacht.

Onder overmacht vallen onder meer storingen bij leveranciers, transportproblemen, brand, diefstal, stakingen, personeelstekort, ziekte, cyberaanvallen, stroomstoringen, internetstoringen, overheidsmaatregelen, import- of exportbeperkingen, pandemieën, natuurrampen, schaarste, product recalls, storingen in het portaal, storingen bij betaaldiensten, storingen bij hostingpartijen en andere omstandigheden buiten de redelijke invloed van Plazastore.

Bij overmacht mag Plazastore levering opschorten, aanpassen of de overeenkomst geheel of gedeeltelijk ontbinden zonder schadeplichtig te zijn.

Plazastore probeert het portaal goed beschikbaar te houden, maar garandeert geen ononderbroken werking.

Plazastore mag het portaal tijdelijk buiten gebruik stellen voor onderhoud, beveiliging, updates, storingen of verbeteringen.

De klant mag het portaal niet gebruiken voor onrechtmatige handelingen, fraude, scraping, reverse engineering, geautomatiseerd uitlezen, verstoring, spam, ongeautoriseerde toegang of handelingen die Plazastore kunnen schaden.

De klant mag productdata, prijzen, afbeeldingen, klantprijzen en portalinformatie niet kopiëren, publiceren, doorverkopen of delen met derden zonder schriftelijke toestemming van Plazastore.

Plazastore verwerkt persoonsgegevens in het kader van klantbeheer, portaltoegang, bestellingen, levering, facturatie, communicatie, administratie en wettelijke verplichtingen.

Plazastore verwerkt persoonsgegevens volgens haar privacybeleid.

De klant is verantwoordelijk voor het rechtmatig aanleveren van persoonsgegevens van medewerkers, contactpersonen en afleverlocaties.

Communicatie tussen Plazastore en de klant kan plaatsvinden via e-mail, telefoon, portaal, WhatsApp of andere zakelijke communicatiekanalen.

Berichten die Plazastore stuurt naar het bij Plazastore bekende e-mailadres of telefoonnummer van de klant, worden geacht de klant te hebben bereikt.

De klant gaat akkoord met digitale orderbevestigingen, pakbonnen, afleverbevestigingen, facturen en overige documenten.

Digitale gegevens uit het systeem van Plazastore, waaronder bestellingen, afleverbevestigingen, handtekeningen, e-mails, facturen, portalgegevens, logs en betalingsgegevens, gelden als bewijs, tenzij de klant tegenbewijs levert.

Plazastore mag documenten digitaal bewaren en verstrekken.

Plazastore mag deze algemene voorwaarden wijzigen.

De gewijzigde voorwaarden worden gepubliceerd op de website of in het portaal.

Voor nieuwe bestellingen gelden de voorwaarden die op het moment van bestellen van toepassing zijn.

Bij wezenlijke wijzigingen kan Plazastore klanten hierover informeren via e-mail, portaal of website.

Op alle aanvragen, bestellingen, leveringen, facturen, overeenkomsten en het gebruik van het portaal is Nederlands recht van toepassing.

Partijen proberen geschillen eerst in overleg op te lossen.

Als overleg niet tot een oplossing leidt, worden geschillen voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland.

Voor zover wettelijk toegestaan, is de rechter in het arrondissement waar Plazastore is gevestigd bevoegd.

Vragen over deze algemene voorwaarden kunnen worden gesteld via: